Časté dotazy

Časté dotazy

Ztratil jsem nebo poškodil dokument, co mám dělat?

Na způsob náhrady má vliv několik faktorů, záleží na:

Zničený dokument přineste k posouzení do knihovny a domluvíme se, jakým způsobem jeho náhradu vyřešíte. Vedoucí oddělení (pod které konkrétní dokument spadá) zohlední všechna kritéria a rozhodne buď dokument zaplatit (cena dokumentu + manipulační poplatek 110 Kč), nebo nahradit jiným titulem (+ manipulační poplatek 60 Kč) či nahradit titulem totožným (+ manipulační poplatek 30 Kč).

Jak je to s dary knih, časopisů, CD?

Z důvodu plánovaného stěhování do Repre, zastavujeme přijímání darů. 

Co když chci zrušit členství? (nebudu už chodit do knihovny)

Členství v MKM není nutné rušit. Po dobu, kdy není průkaz aktivní, nebudete hradit registrační poplatek. Čtenářský průkaz se stane aktivním v momentě uhrazení registračního poplatku na další období. Na žádost čtenáře můžeme provést anonymizaci osobních údajů nebo historie výpůjček.

Jak se prodlužuje výpůjčka?

a) osobně v MKM (po, út, čt, pá: 10:00 – 18:00; so: 9:00 – 12:00)
b) telefonicky (půjčovna - 476 768 810, 476 768 833, 731 552 003)
c) přes webové stránky - po přihlášení do svého účtu v online katalogu

Z organizačních důvodů nelze prodlužovat výpůjčky e-mailem.

Výpůjční lhůtu lze prodloužit:

  1. pokud nemá čtenář dluh (upomínka, nebo nezaplacená registrace)

  2. dokumenty nejsou půjčené déle než 60 dní

  3. není-li na některý z půjčených dokumentů rezervace

Kdy se zařazují knižní novinky?

Novinky jsou v nabídce pro čtenáře dospělého oddělení ve čtvrtek a čtenáře dětského oddělení v sobotu.

Mají důchodci nějaké zvýhodnění (slevy)?

Čtenáři nad 70 let mají registraci zdarma, platí pouze čtenářskou legitimaci v ceně 50 Kč, nebo mohou zdarma stáhnout digi průkaz. Výpůjční dobu mají prodlouženou na 60 dní.

Jak si počínat při ztrátě čtenářského průkazu?

Ztrátu nebo odcizení nahlašte osobně, telefonicky, nebo emailem. Vaše čtenářské konto zablokujeme, aby nedošlo ke zneužití. Při vyhotovení nového průkazu je nutné předložit OP, děti do 15 let doklad s fotografií.

Jak si mám knihu zamluvit (rezervovat)?

Osobně v MKM, nebo přes webové stránky On-line katalog 

Jak rezervovat dokument?

Rezervovat lze pouze půjčený dokument. Lze to osobně, nebo prostřednictvím on-line katalogu. Zde je třeba se přihlásit, zadat číslo průkazu a datum narození v požadovaném formátu. Jakmile bude požadovaný titul pro Vás k dispozici, zašleme Vám e-mail a SMS s informací, do kdy je dokument pro Vás rezervován (7 dní).

Tato služba je zdarma, pokud si titul vyzvednete ve stanovené lhůtě.

Za nevyzvednutou rezervaci účtujeme 15 Kč/ks.

Pokud si rezervovaný titul nevyzvednete, vracíme jej zpět do fondu, nebo pošleme dalšímu žadateli. Tím nezaniká povinnost uhradit poplatek 15 Kč.

Rezervaci je možné zrušit bezplatně předtím, než vyprší lhůta stanovená pro vyzvednutí rezervace.

Jak dokument objednat?

Objednávat lze dokument, který je momentálně k dispozici prostřednictvím online katalogu. Zde je třeba se přihlásit, zadat číslo průkazu a datum narození v požadovaném formátu. Po vyřízení požadavku (do 72 h) Vám zašleme e-mail a SMS s informací, do kdy je dokument pro Vás rezervován (7 dní).

Tato služba je zdarma, pokud si titul vyzvednete ve stanovené lhůtě.

Za nevyzvednutou objednávku účtujeme 15 Kč/ks.

Pokud si objednaný dokument nevyzvednete, vracíme jej zpět do fondu, nebo pošleme dalšímu žadateli. Tím nezaniká povinnost uhradit poplatek 15 Kč.

Objednávku je možné zrušit bezplatně předtím, než vyprší lhůta stanovená pro vyzvednutí objednávky.

Objednávku lze zadat standardně na odložení z poličky, nebo do boxu (odkaz na knihobox).

Našel jsem knihu v katalogu, ale jak ji najdu na regálu?

Knihy jsou rozdělené na beletrii a naučnou literaturu. Beletrii hledejte hlavně podle příjmení autora. Pokud u požadovaného titulu není autor uveden, hledejte podle názvu. Naučná literatura je opatřena signaturou Mezinárodního desetinného třídění, která se zobrazuje v katalogu, stejně jako i informace, zda titul je dostupný (je na regálu nebo ve skladu). Titul pak podle tohoto třídníku (např. 159.9) najdete v příslušném regálu. Neostýchejte se požádat obsluhu o pomoc.  

Potřebuji knihu, která není ve vaší knihovně, co mám dělat?

Tento titul Vám můžeme zprostředkovat meziknihovní výpůjční službou z jiné knihovny v ČR za poplatek 80 Kč, nebo dle Ceníku půjčující knihovny.

Půjčujete také noviny a časopisy?

Ano, kromě posledního čísla, které je k dispozici pouze k přečtení v knihovně. Starší čísla novin a časopisů půjčujeme stejně jako ostatní dokumenty.

Za jakých podmínek mohu v knihovně používat internet?

Internet je k dispozici registrovaným uživatelům (na 40 min. zdarma) i neregistrovaným (dle Ceníku). V knihovně je k dispozici bezdrátové Wi-Fi připojení.

Mohu si půjčovat i bez registrace?

Ne. Naše knihovna neumožňuje jednorázové výpůjčky. Ale dokument si můžete prostudovat nebo prohlédnout v knihovně (prezenčně, tedy na místě), případně zvolit možnost registrace na 1 měsíc, viz Ceník.